427Документов
доступно
Новости

Домовладелец отсудил более 190 000 руб. за некачественные пластиковые окна

По иску краевого управления Роспотребнадзора в пользу заказчика пластиковых окон взыскано 192 941 руб. Первоначальная цена договора составляла 115 000 руб. Продавец настаивал на том, что покупатель самостоятельно установил окна. Но показания рабочего-монтажника в суде свидетельствовали об обратном.

Житель Балахтинского района заказал в магазине "Уютный дом" установку пластиковых окон в деревянный дом. По устной договоренности с продавцом  шесть окон бордового цвета должны были быть установлены в его доме в течение месяца со дня их оплаты. В счет изготовления и монтажа окон мужчина перечислил 115 000 руб.  

Через месяц  с лишним после оплаты окна установили в доме заказчика.  Тогда же был предоставлен и письменный договор. Однако монтаж был выполнен с нарушением технологических норм установки окон в брусовом доме и не в полном объеме – на окна не установлены внешние откосы. Кроме того, в предоставленном договоре и акте сдачи-приемки выполненных работ указана сумма 96 100 руб., что составляет существенную разницу с произведенной оплатой.

Недовольный работой заказчик несколько раз просил завершить работы в полном объеме и предоставить смету выполненных работ. Ничего не добившись, он направил продавцу окон письменную претензию, но и она осталась без ответа. Затем за защитой своих прав домовладелец обратился в  территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в Балахтинском районе, которое предъявило в суд иск в его интересах.

Балахтинский районный суд удовлетворил иск о расторжении договора купли-продажи окон, взыскав с продавца в пользу потребителя 271 911, 92 руб. (дело №  2-13/2019). Кроме 115 000 руб. уплаченных за изготовление и монтаж окон в эту сумму вошли 2 941,28 руб. процентов за пользование чужими денежными средствами, 60 000 руб. неустойки, 5 000 компенсации морального вреда, 88 970,64 руб. штрафа за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя.

Удовлетворяя иск, суд руководствовался положениями статей 469, 477, 503, 730, 739, ст. 395 ГК РФ, а также положениями статей 5,10, 13, 15, 18, 19, 28, 29 Закона РФ от 07.02. 1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". При этом суд исходил из того, что "между сторонами был заключен договор о покупке, доставке и установке шести пластиковых окон, при его исполнении допущены недостатки, как самих оконных блоков, так и недостатки монтажа".  

В суде выяснилось, что окна заказаны продавцом у третьего лица, имеют необходимые сертификаты качества. Ответчик считала, что не осуществляет монтаж окон, а только продает готовую продукцию.

Проведенная по ходатайству истца экспертиза показала, что окна имеют неустранимые дефекты –  размер  оконного блока не соответствует размеру проема, искривлены оконные створки. Такие дефекты не могут быть устранены без полной замены окон, существенно препятствуют эксплуатации окон по назначению – из-за них возможно промерзание окон. По заключению эксперта искривление створок является производственным браком, с которым тесно связан ряд дефектов монтажа: в частности, зазор между окном и проемом выше допустимого.  Другие дефекты монтажа не связаны с неправильной эксплуатацией или ремонта окон истцом. Кроме того, по договору цвет окон полностью согласован как бордовый, а по факту цвет окон истца бордовый только с наружной стороны, их внутренняя сторона белая.

Владелица магазина окон подала апелляционную жалобу в Красноярский краевой суд. Она настаивала на том, что истец самостоятельно, без согласования с ней, установил окна с привлечением монтажника, который не состоит в трудовых отношениях с ней. При заключении договора она сообщила истцу, что монтажом окон она не занимается, так как в штате отсутствуют квалифицированные рабочие-монтажники. Кроме того, размер неустойки явно несоразмерен последствиям нарушения, о чем она заявляла в суде первой инстанции.

Пересмотрев дело № 33-139394/2019, судейская коллегия краевого суда согласилась только с последним аргументом жалобы. Суд указал, что доводы ответчицы опровергаются показаниями рабочего, осуществлявшего монтаж окон в доме истца.  В суде первой, а затем и апелляционной инстанции он рассказал, что действовал по заданию ответчицы, никаких самостоятельных соглашений с покупателем окон он не заключал.

Вдобавок, разница между ценой окон, указанной в договоре и суммой, уплаченной истцом,  "свидетельствует о том, что помимо покупки окон, за которые согласно договора купли-продажи окон ПВХ, истец должен был заплатить 96 100 руб., им оплачены дополнительные услуги". Ссылка ответчицы на то, что в указанную сумму входит фурнитура и доставка окон не подтверждена объективными доказательствами. А в силу закона "О защите прав потребителей" доказать обстоятельства, освобождающие от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства должен продавец (изготовитель, исполнитель). 

Вместе с тем, по заявлению ответчицы суд уменьшил размер неустойки на основании ст. 333 ГК РФ до 30 000 руб. и штрафа до 40 000 руб. По мнению суда апелляционной инстанции, таким их размером "будет обеспечен разумный баланс между применяемыми к ответчику мерами ответственности и причиненным истцу в результате нарушения его прав как потребителя ущербом". Суд первой инстанции чрезмерно завысил размер неустойки и штрафа, что  не способствует восстановлению нарушенного права.

В остальном решение районного суда оставлено без изменения.

Без категории: Управление Роспотребнадзора по КК
Тема: Защита прав потребителей
Суд: Красноярский краевой судБалахтинский районный суд
   
Разместить на:


15 ноября 2019
16:58 Прокуратура добилась возбуждения уголовного дела по факту загрязнения вод реки Сисим
Прокуратура добилась возбуждения уголовного дела по факту загрязнения вод реки Сисим вследствие прорыва дамбы 9 октября.
14:11 Жителя Железногорска отправили в колонию строгого режима за угрозу убийства ветеринару
Жителя Железногорска осудили за угрозу убийства ветеринару. Размахивая ножом, тот требовал спасти любимого кота.
10:47 Экс-глава счетной палаты Татьяна Давыденко продолжает оспаривать свою отставку
Экс-глава счетной палаты Татьяна Давыденко продолжает оспаривать свою отставку
14 ноября 2019
17:05 Красноярца осудили за фиктивную прописку пятерых иностранцев
Жителя Ленинского района краевого центра осудили за фиктивную прописку в своей квартире пятерых иностранцев.
13:23 Суд отказал ООО "Аэропром" в иске к краевому Лесопожарному центру
Арбитражный суд Красноярского края отказал руководителю ООО "Аэропром" Марии Давыденко в удовлетворении заявления об отмене решения УФАС о признании обоснованными действий КГАУ "Лесопожарный центр" при закупке авиационных услуг на тушение лесных пожаров.
10:25 Судебные приставы добились погашения 6 700 000 руб. долга по зарплате
Судебный пристав ОСП № 2 Советского района по Красноярску взыскала 6 700 000 руб. долга по заработной плате работникам предприятия, осуществляющего буровые работы.
13 ноября 2019
15:16 Дело поджигателей красноярской мэрии ушло в суд
Прокуратура направила в суд уголовное дело двух красноярцев, забросавших здание городской администрации бутылками с зажигательной смесью.
12:39 Красноярских риэлторов уличили в нарушении прав потребителей
Краевое управление Роспротребнадзора посоветовало красноярцам быть бдительнее при заключении договоров на подбор недвижимости.
10:31 В Красноярске пройдет очередной день бесплатной юридической помощи
21 ноября в Красноярске пройдет очередной день бесплатной юридической помощи.
12 ноября 2019
14:48 Суд обязал благоустроить красноярский спецприемник по прокурорскому иску
Кировский районный суд Красноярска признал спецприемник для административно арестованных МУ МВД России "Красноярское" не соответствующим требованиям законодательства о порядке отбывания административного ареста.
10:32 В Роспотребнадзоре рассказали, на что жители края жаловались чаще всего
В Управлении Роспотребнадзора по Красноярскому краю подвели итоги горячей линии по рассмотрению жалоб о защите прав потребителей в октябре.
11 ноября 2019
13:28 Полиция задержала интернет-мошенницу, выудившую у клиенток более 500 000 руб. за покупку мехов
Красноярские полицейские задержали 25-летнюю жительницу Красноярска, подозреваемую в мошенничестве через интернет.
10:48 Прокуратура обнаружила мошенничества при предоставлении земли многодетным в центре Красноярска
В Центральном районе Красноярска выявлены случаи безвозмездного предоставления земельных участков по подложным документам о рождении детей.
8 ноября 2019
18:47 СКР возбудил уголовное дело о халатности по факту нападения стаи собак на ребенка
Следственный комитет возбудил уголовное дело после нападения собак на мальчика в Ленинском районе Красноярска.
16:28 В Красноярске пресекли крупный канал поставки оружия и наркотиков
В Красноярске пресекли крупный канал поставки оружия и наркотиков
12:19 Злостного неплательщика алиментов отправили в колонию строгого режима
Норильчанина, задолжавшего своему ребенку более 60 000 руб., отправили в колонию строгого режима на 6 месяцев.
10:16 Судебные приставы взыскали 274 000 руб. за некачественную химчистку салона авто
В Канском районе судебный пристав-исполнитель взыскала в пользу автовладелицы 274 000 руб. материального ущерба за испорченный салон машины.
7 ноября 2019
16:42 Замначальника красноярской колонии подозревают в злоупотреблении полномочиями
СКР по по Красноярскому краю и Республике Хакасия возбудил уголовное дело в отношении бывшего заместителя начальника ФКУ ИК-22 ГУФСИН России по Красноярскому краю.
10:16 Квалификационная коллегия судей Красноярского края объявила об открытии вакансий
Квалификационная коллегия судей Красноярского края объявила об открытии вакансий.
6 ноября 2019
17:49 Арбитражный суд признал банкротом еще одного красноярского застройщика
Застройщик жилого комплекса "Нойланд Черемушки" ООО "Монтаж-Строй" объявлен банкротом.
15:22 В Красноярском крае назначены федеральные и мировые судьи
В Красноярском крае назначены федеральные и мировые судьи.
10:17 Управление судебного департамента объявило о вакансиях юристов
Управление Судебного департамента в Красноярском крае объявило о проведении конкурса на замещение вакантной должности заместителя начальника юридического отдела управления, а также о формировании кадрового резерва.
5 ноября 2019
16:26 Красноярский ЭВРЗ опровергает сообщение о кризисе в арбитражном суде
АО "Красноярский электровагоноремонтный завод" предъявило иск о защите деловой репутации к профсоюзной организации АО "КрЭВРЗ".
14:14 В Красноярском крае открылись 20 судейских вакансий
Квалификационная коллегия судей Красноярского края объявила об открытии вакантных должностей
10:42 Суд признал красноярскую школьницу виновной в вымогательстве денег у одноклассницы
16-летняя красноярская школьница признана виновной в вымогательстве денег у своей 15-летней одноклассницы.
1 ноября 2019
18:45 Красноярца подозревают в незаконном обороте алкоголя стоимостью 8 млн руб.
Полиция подозревает 44-летнего жителя Красноярска в незаконном хранении контрафактного алкоголя стоимостью более 8 миллионов руб.
14:18 Судебные приставы отдали взяточника под суд
Судебный пристав отдела судебных приставов по г. Норильску помогла привлечь представителя должника к уголовной ответственности за попытку дачи взятки.
11:08 Прокуратура добилась компенсации морального вреда девочке, пострадавшей в школьной драке
Минусинская межрайонная прокуратура предъявила в суд иск в интересах несовершеннолетней школьницы, получившей травмы в результате конфликта с однокашницей.
30 октября 2019
13:03 Жителя Минусинска приговорили к колонии строгого режима за повторное вождение в нетрезвом виде
32-летнего жителя Минусинска Красноярского края приговорили к лишению свободы за повторное управление автомобилем в состоянии опьянения.
12:06 Бывшего директора Игарской организации сельского хозяйства признали виновным в мошенничестве
Бывшего директора "Игарской организации сельского хозяйства и животноводства" признали виновным в мошенничестве. Подробнее об этом рассказали в ГУ СК РФ по краю.
29 октября 2019
16:01 Краевой суд оставил в силе решение отправить в СИЗО руководство участка, где прорвало дамбу
Золотодобытчиков ООО "Сисим" оставили в СИЗО на два месяца. Подробнее об этом рассказали в пресс-службе Красноярского краевого суда.
14:45 В Красноярске мастеру автосервиса пришлось заплатить за испорченный автомобиль клиентки
В Красноярске мастеру автосервиса пришлось заплатить за испорченный ремонтом автомобиль клиентки. Об этом подробнее рассказали в службе судебных приставов по Красноярскому краю.
13:34 Емельяновского пристава заподозрили в получении взятки
Следственными органами Следственного комитета РФ по Красноярскому краю и Республике Хакасия возбуждено уголовное дело в отношении судебного пристава-исполнителя отдела судебных приставов по Емельяновскому району, подозреваемой в совершении преступления, предусмотренного ч. 3 ст. 290 УК РФ (получение взятки).
28 октября 2019
14:39 Скандал вокруг кафе "Кантри" в центре Красноярска закончился уголовным делом
Скандал вокруг кафе "Кантри" в центре Красноярска закончился уголовным делом о подложных документах. Подробности сообщили в ГУ МВД России по краю.
13:24 Попытка "помочь" клиентке обернулась для краевого адвоката 2,5 годами колонии
В Красноярском крае адвоката признана виновной в покушении на мошенничество и отправили в колонию на 2,5 года. Подробнее об этом рассказали в пресс-службе ГУ СК РФ по краю.
11:02 Предпринимателю пришлось вернуть сумму гранта из-за попытки сэкономить на покупке оборудования
В Красноярском крае предпринимателю пришлось вернуть сумму гранта из-за попытки сэкономить на покупке оборудования. Подробности рассказали в пресс-службе УФССП России по краю.
25 октября 2019
15:19 В министерство лесного хозяйства Красноярского края пришли с обысками
Сотрудники ФСБ провели обыски и изъяли документы в министерстве лесного хозяйства Красноярского края. Подробнее об этом сообщает пресс-служба Рослесхоза.
14:57 Безработного Москвича будут судить за норильские хищения с банковских счетов
В Норильске перед судом предстанет мужчина за хищение со счетов более 3 000 000 рублей. Подробнее об этом рассказали в краевой прокуратуре.
12:16 В Хакасии сотрудника службы по регулированию алкогольного рынка заподозрили в взятоничестве
В Хакасии сотрудника Федеральной службы по регулированию алкогольного рынка заподозрили в получении взятки. Подробнее об этом рассказали в пресс-службе ГСУ СК РФ по Красноярскому краю и Республике Хакасия.
24 октября 2019
12:50 Экс-директор комбината питания намерена отсудить 200 тыс. рублей за опороченную репутацию
Бывший директор Красноярского комбината питания Алена Ахвердиева подала иск о защите чести, достоинства и деловой репутации в Арбитражный суд края. В качестве ответчиков выступают работник школьного питания Людмила Новикова, депутат Законодательного Собрания Елена Пензина, АО "Телекомпания Петербург" (Пятый канал) и ООО "ТК 8 канал".