71684854Документов
доступно
Читаемое
Обсуждаемое
Новости

Депутаты пропишут правила обжалования решений МФЦ

Краевой парламент рассмотрит проект закона об обжаловании решений, действий и бездействия многофункционального центра и его работников.  Первое чтение законопроекта "О внесении изменений в Закон края "Об особенностях подачи и рассмотрения жалоб при предоставлении государственных услуг" запланировано на 11 октября.

Законопроект распространяет действие краевого закона "Об особенностях подачи и рассмотрения жалоб при предоставлении государственных услуг" на обжалование решений, действий и бездействия МФЦ, его сотрудников. Некоторые изменения коснутся и порядка обжалования решений, действий либо бездействия государственных органов и их служащих при предоставлении госуслуг.

Документом установлены особенности внесудебного порядка подачи заявителем жалобы на решения и действия (бездействия) МФЦ и его работников, определены органы и должностные лица, уполномоченные на рассмотрение жалоб на работников МФЦ и его руководителя, требования к процедуре подачи жалоб, процедурам рассмотрения жалоб на МФЦ и принятия решения по итогам рассмотрения.

Физическое лицо или организация могут подать жалобу на действия самого МФЦ, его руководителя, работника.

Обжаловать можно нарушение сроков регистрации МФЦ комплексного запроса о предоставлении двух и более госуслуг по одному обращению, требование представить для оказания госуслуги не предусмотренные законодательством документы или внести не предусмотренную плату за ее оказание, отказ в исправлении технических ошибок и опечаток в выданных документах, нарушение сроков предоставления госуслуг и необоснованный отказ в их предоставлении. В последних двух случаях внесудебное обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ или его работника возможно, если на МФЦ возложена функция по предоставлению госуслуги в полном объеме, включая принятие решения о предоставлении госуслуги или об отказе в ее предоставлении, составление и подписание документов по результатам ее предоставления либо совершение надписей или иных юридически значимых действий в результате предоставления госуслуги.

Кроме того, вводятся два новых случая, в которых можно подать жалобу на МФЦ и его работников, — нарушение срока и (или) порядка выдачи документов по результатам предоставления госуслуг, приостановление предоставления госуслуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральным и краевым законодательством. По этим основаниям также можно будет обжаловать действия или бездействия государственных органов и их служащих при предоставлении госуслуг.

Жалоба должна быть обоснованной — содержать доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением, действием или бездействием МФЦ, его руководителя или работника.  При наличии у заявителя документов, подтверждающих его доводы, он может приложить такие документы либо их копии к жалобе.

Жалоба может быть подана в письменной или в электронной форме. Прием письменных жалоб осуществляется самим МФЦ либо Министерством экономического развития, инвестиционной политики и внешних связей Красноярского края как его учредителем. В электронной форме жалоба на МФЦ, его руководителя, сотрудника может быть подана через официальный сайт МФЦ или его учредителя. Если федеральным законом установлена иная процедура подачи и рассмотрения поступившей жалобы заявитель уведомляется о том, что его жалоба будет рассмотрена в порядке и сроки, предусмотренные таким законом.

Жалоба на решения, действия (бездействие) МФЦ или его руководителя подается его учредителю и рассматривается руководителем учредителя или его заместителем. Жалоба на работника МФЦ подается в МФЦ и рассматривается его руководителем.

Поступившая в МФЦ или его учредителю жалоба рассматривается в течение 15 дней со дня ее регистрации, если не установлены более короткие сроки. Жалоба на отказ в приеме документов для исправления опечаток и технических ошибок, а также жалоба на нарушение срока исправлений рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации. Если рассмотрение жалобы не входит в компетенцию МФЦ или его учредителя, в течение трех дней со дня регистрации она передается уполномоченному на ее рассмотрение МФЦ или  учредителю МФЦ. Заявитель письменно извещается о передаче жалобы по подведомственности. Срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня ее регистрации в уполномоченном на ее рассмотрение МФЦ или его учредителя.

При рассмотрении жалобы учредителем МФЦ запрашивается и учитывается мнение МФЦ, решения, действия или бездействие которого обжалуются. Рассмотрение жалобы руководителем МФЦ осуществляется с учетом мнения работника МФЦ, решения, действия либо бездействие которого обжалуются. 

По результатам рассмотрения жалобы МФЦ или его учредитель принимают решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Мотивированный ответ направляется заявителю в письменной форме не позднее дня, следующего за днем, когда принято решение по жалобе.  По желанию заявителя ответ на жалобу может быть направлен в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью.

В случае удовлетворения жалобы МФЦ, его учредитель "принимают исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения", если иное не установлено федеральным и краевым законодательством.

МФЦ, его учредитель оставляют жалобу без ответа если в ней содержатся нецензурные, оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу работника МФЦ, членов его семьи, если невозможно прочитать часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя, его почтовый адрес; а также если в жалобе отсутствует почтовый адрес заявителя. Об оставлении жалобы без ответа заявителю сообщают в течение 3 рабочих дней со дня регистрации жалобы, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

 

Мария Петрова

Тема: ЗаконопроектГосуслуги
Гос.орган: Законодательное Собрание Красноярского края
: Законотворчество
   
Разместить на:


Сегодня
19:18 Чиновников обязали вернуть деньги за двойную продажу земельного участка
Суды взыскали неосновательное обогащение в пользу покупательницы земельного участка, которая не зарегистрировала переход права собственности. На приобретаемом участке было расположено принадлежащее истице здание. После продажи здания, новый собственник повторно выкупил участок, на котором оно расположено, но довел сделку до конца.
15:02 Смерть пациента стала поводом для уголовного дела в краевой больнице
В Партизанском районе следователи устанавливают обстоятельства смерти пациента. Подробности рассказали в пресс-службе ГУ СК РФ по краю.
13:02 Владелец наехавшего на фонтан кипятка автобуса просит коммунальщиков оплатить часть компенсации
В Арбитражный суд Красноярского края поступило исковое заявление индивидуального предпринимателя Ялтонской А.Н. о взыскании с АО "Красноярская теплотранспортная компания" 83 000 рублей убытков (дело № А33-11098/2019).
12:07 Прокуратура обязала мэрию решить вопрос с кладбищами и крематорием Красноярска
Прокуратура города добилась принятия мер со стороны администрации Красноярска по устранению нарушений законодательства о погребении. Подробнее об этом рассказали в краевой прокуратуре.
Вчера
16:21 Приставам не удалось переложить снос самовольной постройки на муниципалитет
Красноярский краевой суд оставил без изменения определение Канского городского суда, которым судебному приставу отказано в прекращении исполнительного производства. Пристав настаивала, что новая редакция Градостроительного кодекса обязывает сносить самовольные постройки именно муниципалитеты.
16:01 Председателя совета депутатов и ее мать признали виновными в мошенничестве с субсидией
В Богучанском районе председателя районного совета депутатов и ее мать признали виновными в мошенничестве. Подробнее об этом рассказали в пресс-службе ГУ СК РФ по краю.
15:13 Экс-работникам горнодобывающих предприятий удалось добиться достойной компенсации в суде
Бывшие работники одного из горнодобывающих предприятий Таймырского Долгано-Ненецкого района Красноярского края получили положенную им компенсацию морального вреда, причиненного здоровью, в размере 76 000 и 37 000 рублей. Подробнее об этом рассказали в пресс-службе УФССП по краю.
13:36 Невозвращение валютной выручки обернулось денежными потерями для поставщика пиломатериалов
В Красноярском крае участник внешнеэкономической деятельности заплатит свыше 500 000 рублей штрафа за нарушение валютного законодательства. Подробнее об этом рассказали в пресс-службе Западно-Сибирской транспортной прокуратуры.
12:11 Краевая прокуратура попросила закрыть 20 сайтов о продаже дипломов
Прокуратура Курагинского района направила в суд заявления о запрете доступа к 20 сайтам по продаже документов об образовании. Подробнее об этом рассказали в краевой прокуратуре.
16 апреля 2019
16:14 Драка красноярской учительницы и школьниц стала поводом для проверки
В Красноярске следователи устанавливают обстоятельства конфликта между учительницей и двумя школьницами. Подробнее об этом рассказали в ГУ СК РФ по краю.
14:51 В Туве множатся уголовные дела по факту массового побега из изолятора
В Туве следователи возбудили уголовное дело о халатности в отношении исполняющего обязанности начальника полиции Барун-Хемчикского района. Об этом сообщает республиканский следственный комитет.
13:19 Прокуратура обязала "Норникель" устранить последствия порывов
Прокуратура Норильска в ходе проверки по факту произошедших в феврале 2019 года прорывов на трубопроводах гидротранспорта выявила нарушения требований законодательства об охране окружающей среды. Подробнее об этом рассказали в пресс-службе краевой прокуратуры.
10:53 Нежелание платить компенсацию пешеходу обернулось неприятностями для красноярского водителя
Красноярский водитель заплатил компенсацию пострадавшему пешеходу только после вмешательства приставов. Подробнее об этом рассказали в пресс-службе УФССП России по краю.
15 апреля 2019
14:54 Красноярский экипировочный центр наказали рублем за нелегальные значки ГТО
Исполнительная дирекция Универсиады в Казани засудила магазин "Будоспорт" за значки ГТО (дело № А33-26699/2018). Подробности рассказали в пресс-службе Арбитражного суда края.
12:12 Краевая предпринимательница заплатила британской компании за торговлю поддельными игрушками
Индивидуальному предпринимателю из Козульки пришлось заплатить правообладателю за торговлю поддельными игрушками. Подробности рассказали в УФССП по Красноярскому краю.
10:48 Взятки от лесозаготовителя обернулись для полицейского увольнением и уголовным делом
В Красноярском крае полицейского заподозрили в получении крупных взяток. Подробнее об этом рассказали в пресс-службе ГУ СК РФ по краю.
12 апреля 2019
18:39 Позиция ЕСПЧ помогла фермеру запретить охоту на своих землях
Минусинский городской суд прекратил охоту на 22 земельных участках фермера, переданных краевым Министерством природных ресурсов и экологии в пользование охотничьей организации без согласия собственника. Суд учел практику ЕСПЧ по подобным делам: обязанность претерпевать охоту на своей территории возлагает непропорциональное бремя на землевладельца.
12:02 Красноярский кофейный бренд засудил конкурента за использование схожего названия и стиля
Арбитражный суда Красноярского края удовлетворил иск по делу № А33-2334/2018 ИП Шункова Алексея Кирилловича к ИП Алтабаеву Вениамину Петровичу о прекращении незаконного использования коммерческого обозначения и возмещении убытков в виде упущенной выгоды в размере 1 900 000 рублей (дело №А33-2334/2018).
10:56 В Красноярске обсудили судьбу платных парковок
Депутаты Законодательного Собрания Красноярского края обсудили судьбу платных парковок в Красноярске. На заседании комитета по безопасности и защите прав граждан были представлены два варианта поправок в Закон края "Об административных правонарушениях". Первый подготовила группа парламентариев Законодательного Собрания, второй — городской Совет депутатов.
11 апреля 2019
18:51 Риэлтору придется вернуть деньги за непроданную квартиру
Норильский городской суд обязал риэлтора вернуть своей клиентке стоимость услуг по продаже ее квартиры. Сделка не состоялась по вине самой клиентки: на квартиру наложен арест по иску банка о взыскании задолженности. Суд отказал в применении потребительских санкций ввиду недобросовестности самой клиентки. Краевой суд оставил принятое решение в силе.
14:07 Начальников почтовых отделений наказали за не доставленные в срок отправления
С начала 2019 года судебные приставы Минусинска и Минусинского района Красноярского края привлекли к административной ответственности шесть начальников отделений почтовой связи за нарушения правил оказания услуг. Подробности рассказали в УФССП по краю.
12:23 Борьбе мэрии с незаконными рекламными конструкциями дали оценку в прокуратуре
Прокуратура Красноярска выявила факты ненадлежащего исполнения управлением архитектуры администрации города Красноярска обязанностей по демонтажу незаконно установленных рекламных конструкций. Подробнее об этом рассказали в пресс-службе ведомства.
10:52 "Заминировавший" здание вокзала житель края проведет в колонии три года
В Красноярске вынесли приговор мужчине, "заминировавшему" железнодорожный вокзал. Как рассказали в Западно-Сибирской транспортной прокуратуре, жителя Рыбинского района признали виновным в заведомо ложном сообщении о готовящемся взрыве.
10 апреля 2019
14:17 Главному тренеру красноярских футболистов не вернули водительское удостоверение
Главному тренеру красноярских футболистов Дмитрию Аленичеву не вернули водительское удостоверение.
12:28 Инспектора ДПС уволили со службы за превышение должностных полномочий
Инспектора ДПС Ирбейского района заподозрили в превышении должностных полномочий. Подробнее об это рассказали в ГУ СК РФ по краю.
10:28 Соцзащита компенсировала деньги семье ребенка-инвалида после вмешательства прокуратуры
Деньги на московскую поездку семье ребенка-инвалида из Железногорска нашли только после вмешательства прокуратуры и суда. Подробнее об этом рассказали в пресс-службе краевой прокуратуры.
9 апреля 2019
19:37 Судьи продолжают жаловаться на адвокатов
В краевую адвокатскую палату поступила очередная жалоба судьи на срыв судебного заседания защитником. Узнав от пристава, что подзащитная не явилась в заседание, адвокат решил также не участвовать в нем. В отношении защитника возбудили дисциплинарное производство. По мнению квалификационной комиссии, такое поведение граничит с "отказом от защиты прав доверителя".
15:14 Красноярская свалка обошлась мусоросортировочному заводу и строительной компании в 68 млн руб.
Суд обязал АО "Сибагропромстрой" и ООО "Чистый город" внести в бюджет свыше 68 000 000 рублей за несанкционированную свалки в Красноярске. Подробнее об этом рассказали в пресс-службе краевой прокуратуры.
12:14 Нетрезвый житель Ванавары ответит перед судом за попытку подкупить полицейского
В Эвенкийском районе местный житель предстанет перед судом по обвинении в покушении на дачу взятки сотруднику полиции. подробнее об этом рассказали в пресс-службе ГУ СК РФ по краю.
11:57 Краевого предпринимателя заставили заплатить за отказ показать, как работает товар
Жительница Богучанского района Красноярского края засудила продавца за отказ показать, как работает видеорегистратор. Подробнее об этом рассказали в пресс-службе судебных приставов.
8 апреля 2019
16:13 Краевой чиновник ответит перед судом за заключение мнимых контрактов
Суд решит судьбу краевого чиновника, которого заподозрили в заключении несуществующих контрактов. Подробнее об этом рассказали в ГУ СК РФ по краю.
15:38 Строителей многоэтажки в Студгородке заподозрили в загрязнении воздуха
Красноярская природоохранная прокуратура выявила нарушения законодательства об охране атмосферного воздуха при строительстве жилого комплекса "Грин-Парк". Подробнее об этом рассказали в краевой прокуратуре.
13:22 Попытка остановить рейды против мигрантов обернулась для предпринимателей крупным штрафом
Попытка остановить рейды против нелегальных мигрантов обернулась для минусинских предпринимателей крупным штрафом. Подробнее об этом рассказали в УФСБ России по краю.
10:28 Красноярцев начали наказывать за не проверенное вовремя газовое оборудование
С начала года красноярские судебные приставы завершили 70 исполнительных производств об обязании граждан выполнить техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования в своем жилье.
5 апреля 2019
15:56 ВККС рекомендовала судей в сибирскую кассацию
Высшая квалификационная коллегия судей рекомендовала первых судей в 8-й кассационный суд общей юрисдикции. Большинство из них работают в Кемеровском областном суде. Ранее оттуда в новую кассацию перешли председатель и его заместители.
14:02 Приставы заставили красноярку выплатить долг по кредиту на путешествие под угрозой срыва нового
Красноярка вернула долг за поездку в Европу ради нового путешествия. Подробнее об этом рассказали в пресс-службе судебных приставов.
12:04 Прокуратура Хакасии заинтересовалась угольными складами в жилой застройке Абакана
Прокуратура Хакасии проверит угольные склады в пределах жилой застройки Абакана. Подробнее об этом рассказали в республиканском ведомстве.
11:35 УФАС подвело итоги годового рекламного контроля
В Красноярском УФАС рассказали, как проверяли рекламу в 2018 году. Антимонопольщики наглядно показали, какая реклама незаконна. Одна из основных тенденций – рост числа нарушений при распространении рекламы по сетям электросвязи. Почти треть всех нарушений приходится на недостоверную рекламу. В рекламе финансовых услуг недопустим нечитаемый мелкий шрифт.
10:16 Анестезиологу из Канска запретили работать по специальности из-за смерти ребенка
Анестезиологу из Канска запретили работать по специальности из-за гибели ребенка во время операции. Подробности рассказали в краевой прокуратуре.
4 апреля 2019
15:14 Красноярские интернет-покупатели запрещенных веществ избежали реального лишения свободы
В Красноярске осуждены местные жители, совершившие контрабанду сильнодействующих веществ
12:07 В Игарке заведующая детского сада заплатит за служебный подлог
Игарский городской суд вынес решение о применении судебного штрафа в отношении бывшей заведующей детского сада "Кристаллик". Как сообщили в ГУ СК РФ по краю, ее обвиняют в совершении преступлений, предусмотренных ч. 2 ст. 292 УК РФ (служебный подлог), ч. 1 ст. 285 УК РФ (использование должностным лицом своих служебных полномочий).
10:32 В отношении сотрудника ОГИБДД Назарово Красноярского края возбудили уголовное дело
В отношении сотрудника ОГИБДД города Назарово Красноярского края возбудили уголовное дело, об этом сообщили в пресс-службе Главка.
3 апреля 2019
17:45 Клиентке банка "ВТБ" удалось добиться возврата стоимости страховки в суде
Красноярский краевой суд согласился со взысканием с банка ВТБ 98 354 руб. страховой премии за подключение к программе страхования рисков заемщиков. Клиентка отказалась от страховки через три дня после подписания кредитного договора, но банк не вернул удержанную им страховую премию. Возвращать деньги пришлось через суд. Всего банк заплатит клиентке 158 292 руб.