"Красноярсккрайгаз" оштрафовали за нарушения прав потребителей

ОАО "Красноярсккрайгаз" не смогло оспорить в Арбитражном суде штраф в 10 тысяч рублей за ущемление прав потребителей.

В Роспотребнадзор обратилась жительница Красноярска, которая жаловалась, что в договор о поставке газа от "Красноярсккрайгаза" включены условия, ущемляющие права потребителей. Дело дошло до того, что за нарушение прав потребителей компанию оштрафовали на 10 тысяч рублей.

Отметим, что  среди незаконных условий договора числилось такое условие, как "обязанность потребителя при обна­ружении повреждения целостности пломб или возникновении неисправности прибора учета газа уведомлять поставщика (письменно) в день обнаруже­ния такой неисправности". В Роспотребнадзоре, а позже и в суде отметили, что понятия "незамедли­тельно", "немедленно" не предполагают направление письменного уведомления, соответственно – никто не мог обязать потребителя в день обнаружения неполадки писать письмо в различные инстанции. Другим пунктом, смутившим правозащитников, оказалась фраза в договоре об "освобождении ОАО „Красноярсккрайгаз“ от ответственности за качество и непрерывность газоснабжения при температуре наружного воздуха ниже 35°С и недостаточном естественном испарении сжиженного углеводородного газа согласно его физическим свойствам". Потребитель вправе требовать круглосуточной подачи газа без ограничения его объема, а во всех других случаях – требовать снизить стоимость услуг.

После штрафа компания не остановилась и попыталась оспорить постановление Роспотребнадзора в Арбитражном суде (дело № А33-5602/2013). Однако суд согласился с позицией защитников прав потребителей и не удовлетворил заявление "Красноярсккрайгаза".