Туристке отказали в возврате средств за сорвавшуюся из-за урагана путевку

Суды отказались возвращать полную стоимость путевки во Вьетнам, от которой истица отказалась из-за опасений за свою жизнь. Накануне вылета над курортом прошел ураган (дело №33-13898/2018).

В августе прошлого года истица приобрела в турфирме "Енисей-Тур" 12-дневную  путевку во Вьетнам на двух человек за 114 000 руб. Оператором поездки являлось ООО "Енисей Тревел". Путешествие должно было состояться в первой половине ноябре. Однако истица экстренно пересмотрела свои планы из-за разрушительного тайфуна "Дамри", который разразился в месте предполагаемого отдыха за сутки до вылета, 4-5 ноября.

Турфирме была направлена претензия об аннулировании тура, поскольку истица сочла сложившуюся обстановку во Вьетнаме опасной для жизни и здоровья. Ответчик вернул только 38 900 руб. (за вычетом расходов, фактически понесенных туроператором), за остальной суммой пришлось обращаться в суд. Кроме того, истица потребовала взыскать с "Енисей-Тур" неустойку и компенсацию морального вреда.

Обосновывая свою позицию, истица ссылалась на сообщения российских СМИ. Те утверждали, что тайфун повредил десятки тысяч домов, множество людей было эвакуировано, а город Нячанг, куда собирались путешественники, оказался обесточен и частично затоплен. Кроме того, вылет самолета во Вьетнам, запланированный на 6 ноября, был перенесен более чем на 12 часов.

Закон "Об основах туристской деятельности" позволяет покупателю расторгнуть договор о реализации турпродукта в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу. Однако наличие таких обстоятельств должно подтверждаться соответствующими решениями органов госвласти. Согласно сведениям Ростуризма, информации от компетентных ведомств (МИДа, МЧС, ФСБ, Росгидромета и так далее) об угрозе безопасности туристов во Вьетнаме и запрете на выезд российских граждан в эту страну не поступала. Отложенный авиарейс также был выполнен.

Таким образом, суд усомнился в том, что отказ от путевки был вызван "существенным изменением обстоятельств". Условия для возврата истице уплаченных по договору денежных средств в полном объеме отсутствуют, сказано в решении Железнодорожного районного суда Красноярска от июня 2018 года.

В сентябре Красноярский краевой суд оставил решение в силе.