Пассажирка засудила авиакомпанию "Сибирь" за отказ вернуть деньги за билеты

Суд удовлетворил иск пассажирки авиакомпании "Сибирь", которая не полетела в Москву из-за болезни дочери. Подробнее об этом рассказали в пресс-службе Красноярского краевого суда.

За полгода до поездки в Москву красноярка приобрела на сайте авиакомпании "Сибирь" билеты с невозвратным тарифом по маршруту Красноярск-Москва-Красноярск за 35 600 рублей.

Однако незадолго до поездки 5-летняя дочь супругов заболела. Ребенок должен был пройти курс лечения продолжительностью в один месяц, в течение которого перелет был категорически противопоказан. За несколько дней до вылета женщина позвонила  по телефону "горячей линии" компании и предупредила о вынужденном отказе от перевозки. Затем она направила в адрес перевозчика претензию с требованием возврата уплаченной суммы, но деньги за билеты ей не вернули.

"Поскольку отказ истицы и членов ее семьи от воздушной перевозки был вынужденным, в связи с болезнью ребенка,  притом перевозчик был заблаговременно уведомлен об этом, суд пришел к выводу о нарушении компанией  прав пассажира, как потребителя услуг перевозки", — уточнили в суде.

В январе 2018 года Советский районный суд Красноярска постановил взыскать с ПАО "Авиакомпания Сибирь" в пользу красноярки уплаченные денежные средства в размере 35 600 рублей, 35 600 рублей неустойки за нарушение 10-дневного срока удовлетворения претензии потребителя (на основании статей 28, 31 Закона РФ "О защите прав потребителей"), 2 000 рублей компенсации морального вреда и 36 200 рублей штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (50 % от присужденной судом суммы). Кроме того, с ответчика было взыскано 12 000 рублей расходов, потраченных истицей на услуги представителя и 1 600 рублей государственной пошлины в доход местного бюджета.

Ответчик обжаловал судебное решение, считая взысканную судом сумму завышенной. Но Красноярский краевой суд не нашел оснований для отмены решения суда первой инстанции и оставил его без изменения.

Напомним, ранее туристы из Ачинска засудили организаторов отдыха за сорванную поездку к морю.