Красноярке удалось отсудить компенсацию у интернет-продавца за не понравившийся ей телевизор
Красноярский краевой суд удовлетворил исковые требования красноярки, которой не удалось вернуть интернет-магазину не понравившийся ей телевизор. Подробнее об этом рассказали в пресс-службе суда.
Как следовало из материалов гражданского дела, женщина купила в интернет-магазине компании "Мир вашей техники" телевизор Sony за 34 400 рублей. Однако при эксплуатации телевизора во всех четырех углах экрана обнаружились затемнения. Через 12 дней после доставки товара покупательница отправила по электронной почте на сайт продавца претензию об обнаружении недостатка товара и с требованием о расторжении договора купли-продажи. В ответ на обращение учредитель компании заявил, что она обязана представить документальные доказательства наличия дефекта.
По заключению эксперта, в представленной модели телевизора была применена такая технология подсветки экрана (LCD-матрицы), реализация которой в телевизорах бюджетного сегмента не позволяла создавать панели с совершенно ровным, без затемнений, фоном. Недостаток в виде неравномерности подсветки являлся спецификой работы LCD-панелей такого типа, но производитель не считал его дефектом или гарантийным случаем.
Суд первой инстанции пришел к выводу, что ответчик не нарушал права потребителя, а истица приобрела телевизор надлежащего качества, Советский районный суд Красноярска отказал женщине в удовлетворении иска.
В апелляционной жалобе истица просила отменить судебное решение, и Красноярский краевой суд не согласился с выводами суда первой инстанции о том, что со стороны ответчика не было допущено нарушений законодательства о защите прав потребителей.
Краевой суд указал, что договор купли-продажи был заключен дистанционно, и покупатель не имел возможности его осмотреть и ознакомиться лично с техническими особенностями телевизора. Поскольку продавец не предоставил покупательнице информацию в письменной форме о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, она была вправе отказаться от телевизора в течение 3 месяцев со дня доставки вне зависимости от его качества.
При таких обстоятельствах Красноярский краевой суд отменил решение суда первой инстанции и принял по делу новое решение: взыскать с предпринимателя в пользу женщины 34 400 рублей, а также 1 000 рублей компенсации морального вреда за нарушение прав потребителя, 17 700 рублей штрафа за невыполнение требований потребителя в добровольном порядке (50 % от присужденной истицу суммы) и 5 000 рублей расходов на оплату услуг представителя. Вместе с тем, истицу суд апелляционной инстанции обязал вернуть телевизор индивидуальному предпринимателю. Судебное решение вступило в законную силу в апреле 2018 года.
Напомним, ранее красноярка через суд заставила продавца вернуть деньги за бесполезный телевизор.