7 мая 2018, 10:25
Туроператор вернул красноярке деньги за испорченное внезапной болезнью путешествие
Красноярка, которая не смогла отдохнуть из-за внезапной болезни, обратилась в суд с иском о защите прав потребителя. Она просила взыскать с туристической компании стоимость путевки, неустойку и штраф за отказ от добровольного удовлетворения ее требований. Подробнее об этом рассказали в пресс-службе Красноярского краевого суда.
Суд установил, что женщина приобрела в турагентстве "БалтЭко-Тур" семейную путевку во Вьетнам за 195 700 рублей. Но за 10 дней до поездки она внезапно заболела и была госпитализирована в кардиологическое отделение БСМП. За пять дней до вылета женщина предоставила туроператору "Пегас Кей Джи Эй" через турагента заявление о расторжении договора реализации туристского продукта и возврате денежных средств за неиспользованные услуги.
"В претензии истица сообщила, что она, супруг и сын не могут воспользоваться оплаченным туром по причине ее болезни, прикрепив в подтверждение медицинские документы. Письмом оператор ответил, что он понес расходы в размере 87 700 рублей, оплатив страховые услуги, авиаперелет и проживание в отеле несостоявшихся туристов, поэтому может вернуть только оставшуюся сумму", — уточнили в суде.
В декабре 2017 года Железнодорожный районный суд Красноярска постановил взыскать с ООО "Пегас Кей Джи Эй" в пользу красноярки полную стоимость путевки, 80 000 рублей неустойки и 80 000 рублей штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке (сумма штрафа суд определил с учетом положений статьи 333 ГК РФ "Уменьшение неустойки").
"В претензии истица сообщила, что она, супруг и сын не могут воспользоваться оплаченным туром по причине ее болезни, прикрепив в подтверждение медицинские документы. Письмом оператор ответил, что он понес расходы в размере 87 700 рублей, оплатив страховые услуги, авиаперелет и проживание в отеле несостоявшихся туристов, поэтому может вернуть только оставшуюся сумму", — уточнили в суде.
В декабре 2017 года Железнодорожный районный суд Красноярска постановил взыскать с ООО "Пегас Кей Джи Эй" в пользу красноярки полную стоимость путевки, 80 000 рублей неустойки и 80 000 рублей штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке (сумма штрафа суд определил с учетом положений статьи 333 ГК РФ "Уменьшение неустойки").
В апелляционной жалобе ответчик просил отменить судебное решение, однако Красноярский краевой суд отклонил доводы жалобы, однако определил неустойку в размере 2 700 рублей. Учитывая снижение суммы неустойки, применив положения статьи 333 ГК РФ, краевой суд уменьшил сумму штрафа до 60 000 рублей. Апелляционное определение вступило в законную силу.
Отметим, ранее красноярка не смогла отдохнуть за границей по туристической путевке и обратилась в Октябрьский районный суд с иском о защите прав потребителя. Выяснилось, что женщина купила 12-дневное путешествие во вьетнам в фирме "Империя Тур", это обошлось ей в 55800 рублей. По документам продукт для клиентки должен был сформировать туроператор "Анекс Регионы". Однако отпуск сорвался по том причине, что турфирма не оплатила путевку. В итоге туроператора заставили платить за сорванный отпуск за границей.