Суд помог покупательнице вернуть двери в магазин и получить деньги
Суд расторг договор между фирменным магазином дверей и покупательницей, которой продали бракованные двери. Подробнее об этом рассказали в Красноярском краевом суде.
Как следовало из материалов дела, в магазине "Парадный вход" красноярка купила четыре межкомнатных двери "Волховец" и комплектующие к ним, заплатив 162 200 рублей. Продавец обязался в течение 35 рабочих дней с момента извещения покупателя о поступлении товара на склад установить двери в ее квартире, притом гарантийный срок товара составлял 1 год. "Однако после их установки, женщина обнаружила на дверных полотнах дефекты в виде пропуска лакокрасочного покрытия. По этому поводу она написала заявление, в котором просила заменить товар на надлежащий. Работник фирмы осмотрел двери, произвел фотографирование и пообещал, что претензия будет рассмотрена. Но через три недели ей в письме отказали в удовлетворении требований. В компании сослались на ответ фабрики-изготовителя „Волховец“, на которой после получения фотоизображений спорных дверей не нашли производственных дефектов своих изделий", — рассказали в краевом суде.
Нанятые женщиной эксперты сообщили, что необходима замена двух дверных полотен и наличников трех дверей из-за производственного брака в виде частичного отсутствия покрытия и шероховатости поверхностей. Вместе с экспертными документами покупательница направила повторную претензию, в которой просила вернуть уплаченные за товар деньги. В магазине согласились удовлетворить ее требования, но в течение 4 месяцев каких-либо реальных действий не предприняли, после чего женщина обратилась в суд.
В ходе рассмотрения дела ответчик вернул истице стоимость дверей 162 200 рублей. Кроме этого, Советский районный суд Красноярска постановил расторгнуть договор купли-продажи четырех дверей, взыскать с индивидуального предпринимателя в пользу покупательницы уплаченную за товар сумму, и решение в данной части считать фактически исполненным. Также взыскать с ответчика неустойку за просрочку удовлетворения требований потребителя — 10 000 рублей, компенсацию морального вреда за факт нарушения прав покупательницы – 2 000 рублей, штраф за неудовлетворение ее требований в добровольном порядке – 6 000 рублей (50 % от присужденной ей суммы) и, к тому же, 10 000 рублей расходов по оценке ущерба, 8 000 рублей на оплату услуг представителя и 4 900 рублей госпошлины в доход местного бюджета. А на истицу суд возложил обязанность возвратить некачественные двери и комплектующие к ним.
В апелляционной жалобе истица не согласилась с уменьшением судом размера неустойки и штрафа. Но Красноярский краевой суд оставил решение без изменения.
Напомним, ранее Красноярский краевой суд согласился с судебным решением о возмещении вреда дольщице, получившей от застройщика "Белые росы" некачественную квартиру (см. "Дольщица „Белых рос“ отсудила 140 тыс. руб. за квартирные недостатки").