Задержавшаяся в Турции туристка не смогла отсудить полную стоимость тура

В Красноярске суд отказался возмещать туристке полную стоимость путевки, которая обернулась для нее задержкой с возвращением на родину (дело № 33-10313/2016).

Как следует из материалов дела, в марте 2015 года истица приобрела путевку в Турцию, с размещением в двух стандартных номерах четырехзвездочного отеля и датами с 27 апреля по 8 мая. Туристический продукт был сформирован ООО "Санмар Тур". Незадолго до вылета фирма предупредила истицу, что даты сдвигаются на 29 апреля – 10 мая. По прибытии на курорт туристов разместили в одном большом номере, объяснив это тем, что гостиница переполнена. Кроме того, истица с ребенком не смогли улететь в Россию вовремя, из-за чего билеты до Красноярска ей пришлось приобретать через родственников.

Истица просила расторгнуть договор реализации туристического продукта, взыскать с ответчика уплаченную по договору сумму в 76 900 рублей, компенсацию морального вреда в 200 000 рублей, убытки по приобретению билета в 23 100 рублей.

Свердловский районный суд Красноярска частично удовлетворил иск. Было постановлено, что ответчик должен выплатить 100 000 рублей убытков – стоимость тура и билетов, 10 000 рублей за моральный вред и штраф в 55 000 рублей. Суд исходил из того, что ответчиком нарушены существенные условия договора в части размещения и несвоевременного оповещения о дате отлета.

Рассматривая апелляционную жалобу ответчика, Красноярский краевой суд согласился с наличием оснований для взыскания, но не с размерами понесенных убытков.

Истица требований о возврате уплаченной по договору денежной суммы в связи с отказом от исполнения договора не заявляла, пользовалась турпродуктом вплоть до отъезда из отеля, в том объеме, который указан в названии путевки, говорится в определении. Поэтому ответчик должен возместить ей только дополнительные расходы по приобретению авиабилетов и выплатить компенсацию за неудобства, связанные с ожиданием рейса вылета – всего 24 543 рубля.

Зато размер компенсации морального вреда апелляционная инстанция увеличила до 30 000 рублей. С учетом штрафа к взысканию было назначено более 81 800 рублей.