"Бриз Тур" обязали выплатить туристам более 100 000 рублей за сорвавшуюся поездку

В Красноярске суды двух инстанций взыскали с турагента и туроператора расходы и компенсацию за сорванную поездку – более 113 000 рублей (дело №33-9904/2016).

Как следует из материалов дела, Красноярское общество защиты прав потребителей в интересах одной из горожанок обратилось в суд с иском к ООО "Туристическое Агентство "Акцент" и ООО "Бриз Тур". В 2014 году заявительница приобрела у турагента двухнедельную путевку в тайскую Паттайю за 85 400 рублей для себя и супруга. Однако в день вылета ее спутник был госпитализирован, о чем она незамедлительно сообщила в агентство. Из потраченных средств заявительнице было возвращено только 39 993 рубля. За остальным ей пришлось идти в суд.

Решением от февраля 2016 года районный суд взыскал в пользу потребителя с "Бриз Тур" 117 730 рублей. Помимо денег за путевку в эту сумму вошли также неустойка, моральный вред — 5 000 рублей, штраф — 22 982 рублей, убытки – 1 500 рублей и судебные издержки — 2 820 рублей. Еще чуть более 8 000 рублей суд обязал выплатить агента – ущерб и неустойку по 2 693 рублей каждая, моральный вред, штраф и судебные издержки. Аналогичные суммы штрафов были назначены к взысканию в пользу представлявшей заявительницу организации.

Представители "Бриз Тур" обжаловали это решение. Они заявили, что оператор не является участником правоотношений, возникших между заявительницей и агентством: ответчик полностью оплатил тур иностранному оператору, а впоследствии, получив от агента письмо с просьбой заменить лиц, указанных в заявке, произвел замену. Ответственности по взаиморасчетам в правоотношениях, стороной которых он не являлась, "Бриз Тур", по мнению ответчика, не может.

Красноярский краевой суд с этим не согласился. В июльском определении сказано, что ответчиками "не представлено доказательств, объективно и бесспорно подтверждающих, что туроператором и турагентом при отказе … от туристического продукта фактически были понесены какие- либо расходы, связанные с исполнением обязательств по договору, заключенному с истцом". Так, перечисление денег иностранному оператору не свидетельствует о несении зарубежным партнером расходов, а убытки "Бриз Тур" в рамках исполнения условий этого контракта не могут быть возложены на потребителя.

Суд незначительно изменил решение лишь в части взысканных сумм, исключив из них убытки и судебные издержки, поскольку Красноярское общество защиты прав потребителей является некоммерческой организацией, и уплаченные ей суммы нельзя признать убытками и судебными расходами.