В Красноярске суд отказался возвращать покупательнице деньги за бракованный iPhone
Покупательнице смартфона не удалось доказать, что неисправность в нем имеет производственный характер (дело № 33-6341/2016). Райсуд встал на сторону истицы, но апелляционная инстанция выяснила, что не были учтены существенные обстоятельства произошедшего.
Как следует из материалов дела, истица в октябре 2014 года приобрела у ответчика смартфон Apple iPhone 5S за 25 990 рублей. Устройство вышло из строя еще в период гарантийного срока, после чего было отремонтировано по гарантии в сервисном центре ООО "Дотсторе", но спустя две недели вновь перестало включаться. Во второй раз в ремонте истице было отказано – "так как были обнаружены следы несанкционированной модификации", говорится в судебном решении.
Покупательница заказала платную независимую экспертизу, которая подтвердила наличие в смартфоне существенных недостатков производственного характера, связанных с неисправностью узла управления питанием.
На претензии о расторжении договора купли – продажи и возврате денежных средств в ООО не ответили. Покупательница обратилась в суд. Она просила взыскать с "ДНС-Трейд" не только стоимость смартфона, но и убытки, неустойку, а также судебные расходы и моральный вред.
Октябрьский районный суд Красноярска постановил частично удовлетворить иск, поскольку повторная экспертиза подтвердила правоту истицы. Ответчика обязали выплатить в общей сложности 88 720 рублей, включая штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя — 25 970 рублей.
Однако ответчик пошел в апелляцию, где загадочная формулировка о "несанкционированной модификации" и была разъяснена. Оказывается, истице после первого обращения в сервисный центр выдали другой смартфон, и с этим устройством она и направилась в "ДНС Трейд". Компания не может отвечать за недостатки бракованного смартфона, переданного клиенту другой организацией, в которую клиент обратился самостоятельно, настаивал ответчик.
Красноярский краевой суд с ним согласился и решение первой инстанции отменил.