Туроператора заставили платить за сорванный отпуск за границей

Красноярка засудила турфирму за сорванный отпуск за границей. О подробностях рассказали в Красноярском краевом суде.

Женщина не смогла отдохнуть за границей по туристической путевке и обратилась в Октябрьский районный суд с иском о защите прав потребителя. Выяснилось, что женщина купила 12-дневное путешествие во вьетнам в фирме "Империя Тур", это обошлось ей в 55800 рублей. По документам продукт для клиентки должен был сформировать туроператор "Анекс Регионы". Однако отпуск сорвался по том причине, что турфирма не оплатила путевку. Отмечается, что деньги красноярке за несостоявшийся отдых не вернули.

В ходе рассмотрения дела выяснилось, что туроператор и компания сотрудничали через агентский договор, а тур был забронирован. Но затем турагент не оплатил заявку, а бронь была аннулирована.

Суд руководствовался законами "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации", "О защите прав потребителей", правилами оказания услуг по реализации турпродукта. А так как ответственность по оказанию услуг ложится на плечи туроператора, суд возложил ответственность на "Анекс Регионы". Кроме того, в список удовлетворенных исковых требований вошли стоимость путевки, компенсация морального вреда и штраф за неудовлетворенные в добровольном порядке требования.

В пользу красноярки было взыскано 55800 рублей убытков, 55800 рублей неустойки, 2000 рублей компенсации морального вреда и 56800 рублей штрафа, а с агента ООО "Империя Тур" — 2000 рублей компенсации морального вреда и 1000 рублей штрафа.

Туроператор сделал попытку обжаловать судебное решение, отрицая свою причастность к случившемуся, однако Красноярский краевой суд оставил решение суда первой инстанции без изменения.

Отметим, что споры по поводу несостоявшихся заграничных поездок — довольно-таки распространенное явление в красноярской и краевой судебной практике. Так, жительница Красноярска взыскала с турфирмы около 150000 рублей – менее половины стоимости сорвавшейся путевки в Мексику. 

В другом случае туроператора через суд обязали возвратить супружеской паре часть стоимости отдыха в Турции, который не состоялся из-за внезапной болезни супруги.