Суд обязал оператора компенсировать путевку, сгоревшую из-за запрета полицейским на выезд из РФ
В Красноярске суды взыскали с туристического оператора "Анекс Тур Москва" 221 649 руб. за путевку, от которой отказались оплатившие ее клиенты турфирмы "Папарацци". Причиной отказа от путешествия стал запрет для сотрудников МВД на выезд за границу.
Как следует из материалов дела № 2-487/2015, в феврале 2014 года истица приобрела у ответчика, ООО Туристическое агентство "Папарацци", путевку на четырех человек в Турцию на июль-август 2014 года. Стоимость путевки составила 169 751 руб. Однако в связи с запретом на выезд за пределы РФ для полицейских, каковым является ее супруг, женщина в июне была вынуждена написать заявление о расторжении договора. Ответчик это заявление удовлетворять отказался.
В иске женщина просила взыскать солидарно с турфирмы, а также с оператора ООО "Анекс Тур Москва" сумму основного долга, неустойку, убытки – 7 000 руб., компенсацию морального вреда – 20 000 руб. и штраф.
В сентябре 2015 года Свердловский районный суд Красноярска принял решение частично удовлетворить иск, возложив большую часть названных выплат на оператора. Тот утверждал, что туристический продукт был сформирован иностранным оператором, но от агента в его оплату поступило лишь 29 000 руб., которые ответчику уже возвращены за вычетом фактически понесенных расходов в 3 734 руб. Суд же в ответ на это указал, что по закону ответственность перед заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет именно оператор. Неперечисление агентом денег за турпродукт основанием для освобождения от такой ответственности не является.
Всего с оператора было взыскано около 222 000 руб. Неустойку суд уменьшил до 5 000 руб., моральный ущерб – до 3 000 руб., еще 7 000 руб. составили убытки по оформлению претензии. Размер потребительского штрафа — 73 883 руб.
Ответчик обжаловал решение в Красноярском краевом суде. Как следует из данных картотеки судебных дел, в январе жалоба была оставлена без удовлетворения (дело № 33-877/2016).
Ранее сообщалось, что в Красноярске суд взыскал с другого туристического оператора 485 700 руб. Оператор не дождался денег от обанкротившейся "Розы ветро" и аннулировал заявку (см. "Не попавший на Новый год в Мексику турист отсудил у „Пегас Красноярск“ почти полмиллиона рублей").