Житель края отсудил 47 тыс. руб. за бракованный телевизор
Красноярский краевой суд оставил без изменения судебное решение об удовлетворении иска жителя села Новоселово, который купил бракованный телевизор.
Мужчина летом обратился в мировой суд с иском о защите прав потребителя. "Согласно материалам гражданского дела, летом 2014 года в магазине „Мультимедиа“ в селе Новоселово он приобрел за 17 тысяч рублей телевизор, на который был установлен годичный гарантийный срок. Товар приобретался с витрины, в электросеть не подключался и на наличие дефектов продавцом не проверялся. Уже дома покупатель обнаружил неисправность в виде значительного искажения изображения, что делало невозможным просмотр телевизора. На следующий день он доставил товар обратно с заявлением о его замене или возврате уплаченной суммы. Продавец забрал телевизор на исследование в сервисном центре поставщика. Через две недели специалисты центра направили ответ, что в устройстве имеется механическое повреждение матрицы, но дефект гарантийным случаем не является. В связи с непризнанием случая гарантийным магазин отказал покупателю в замене телевизора и в возврате уплаченных денег", — рассказали в суде.
В ходе судебного разбирательства была назначена экспертиза. В результате были установлены повреждения внутренних элементов экрана – матрицы – в виде лучевидных трещин от воздействия тупым предметом, а на упаковочной коробке со стороны экрана обнаружена небольшая вмятина в гофрокартоне. При внешнем осмотре товара выявить данные недостатки не представлялось возможным. Эксперт указал, что неисправности являлись существенными и были вызваны либо неквалифицированной перевозкой телевизора, либо неправильной его упаковкой.
Разрешая спор в соответствии с нормами Закона РФ "О защите прав потребителей", в частности статьи 18, предусматривающей ответственность продавца за недостатки находящегося на гарантии товара, суд пришел к выводу об удовлетворении требований истца о возврате уплаченной за бракованный телевизор суммы. Кроме того, поскольку права покупателя как потребителя были нарушены, суд обязал продавца – индивидуального предпринимателя – выплатить компенсацию морального вреда, а также штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
В декабре 2014 года мировой судья судебного участка в Новоселовской районе постановил взыскать с индивидуального предпринимателя в пользу мужчины 17 тысяч рублей стоимости телевизора, 3 тысяч рублей компенсации морального вреда и 10 тысяч рублей штрафа, кроме того – 15 тысяч рублей расходов по проведению судебной экспертизы и 2 тысячи рублей затрат на составление искового заявления. Покупателя суд обязал возвратить телевизор продавцу.
В апелляционной жалобе ответчик просил отменить судебное решение, но и Новоселовский районный суд, и Красноярский краевой суд оставили решение мирового судьи без изменения.