"Коралл Тревел" по суду вернет отказавшемуся от тура клиенту полную стоимость путевки

Суд взыскал свыше 154 000 руб. с туристического оператора ООО "Коралл Тревел", который вернул только половину стоимости путевки отказавшемуся от нее туристу (дело №2-6186/15).

Как следует из материалов дела, истец приобрел у турагента ООО ТК "Е-Тревел" путевку на двоих за 102 300 руб. Исполнителем по договору являлось ООО "Коралл Тревел". Однако за некоторое время до вылета подруга истца была госпитализирована: ей провели ортопедическую операцию, после которой женщине было рекомендовано три месяца передвигаться на костылях.

Тогда истец попросил турагента аннулировать приобретенный тур. Ответчик же согласился вернуть только половину его стоимости, 47 084 руб., объяснив это тем, что при отказе от договора заказчику возвращаются не все уплаченные деньги, а сумма за вычетом расходов оператора; удержанные средства — это штрафные санкции со стороны его иностранных партнеров.

Остальную сумму мужчина попытался взыскать через суд, присовокупив к ней также требование неустойки в 47 084 руб. Он объяснял, что заблаговременно предупредил о невозможности вылета, заявил об отказе от услуги, а ответчик не был лишен возможности реализовать тур иному потребителю. Ответчик же вновь ссылался на то, что половина суммы была удержана контрагентом.

Советский районный суд Красноярска, разбирая дело, счел недоказанным размер фактических расходов, понесенных туроператором. Они должны быть подтверждены финансовыми документами о бронировании отеля, авиабилетов, оплате медицинской страховки, трансфера. Кроме того, истец являлся добросовестным участником гражданских правоотношений "и его права не должны ущемляться и ставиться в зависимость от условий соглашений заключенных между туроператорами, а также выполнения либо невыполнения участниками данных сделок принятых на себя обязательств", сказано в решении.

Было постановлено взыскать с "Коралл Тревел" искомые суммы, а также компенсацию морального вреда в 2 000 руб. и потребительский штраф – 48 084 руб. Еще 10 000 руб. ответчик должен заплатить в качестве возмещения судебных расходов истца.