Красноярское ателье заплатил около 150 000 руб. за испорченную норковую шубу
Жительница Красноярска отсудила около 150 000 руб. у фирмы, которая в процессе подгонки норковой шубы к фигуре заказчицы испортила ее (№ 33-6062/2015).
В исковом заявлении женщина сообщала, что обратилась к ответчику, ООО "Русский — Шик", за подведением утеплителя к своей норковой шубе. Специалисты объяснили, что помимо этого придется подгонять изделие по фигуре; в итоге же шуба оказалась испорчена: рукава и подол стали чересчур короткими, на спине образовались заломы, на заказчице она сидела непропорционально. Ответчик взялся за дополнительную плату "исправить баланс", однако сделать этого не смог. Позже, по словам истицы, изделие ей отказались отдавать без подписания женщиной наряда-заказа; требованиям ответчика она подчинилась, и при приемке выяснила, что недостатки так и не исправлены, утеплитель не подведен, а фасон шубы изменен. Не устроило женщину и качество выполненных швов.
Поскольку в претензионном порядке ответчик спор урегулировать не стал, заказчица обратилась в суд. Она отмечала, в частности, что ей не разъяснялись ни последствия совершения действий, связанных с исправлением баланса, ни то, как определялась стоимость заказа с учетом этих работ; фирма также не поинтересовалась ее мнением касательно изменения фасона. Ответчик как исполнитель вышел за пределы осуществленного заказа, теперь шубу нельзя использовать по назначению, заявила истица, и потребовала взыскать с фирмы стоимость изделия — 104 950 руб., а потраченные на услуги ответчика средства – 10 000 руб. и еще 20 000 руб. компенсации морального вреда.
Центральный районный суд Красноярска требования удовлетворил, пересчитав моральный вред до 10 000 руб., однако назначив ответчику также потребительский штраф в 63 130 руб.
В апелляции ответчик ссылался, помимо прочего, на то, что стоимость шубы не доказана, но этот довод краевой суд отклонил. Вместе с тем вторая инстанция обратила внимание на то, что, согласно выводам эксперта, износ шубы составляет 10%, и на это значение уменьшил размер убытков, подлежащий взысканию с ответчика, а равно и потребительский штраф.