Красноярец отсудил 93 тыс. руб. за короткий отдых в Таиланде

Советский районный суд Красноярска постановил возместить материальный и моральный вред красноярцу за некачественный заграничный отдых. Мужчина обратился в суд с иском к туристической компании о возмещении вреда за некачественный отдых в Таиланде.

Мужчина приобрел у туристического агента — компании "Турбюро" — путевку в Таиланд на двоих за 203 тысячи рублей. "Исполнителем туристических услуг, согласно заключенному сторонами договору, являлся туроператор ООО „Пегас Красноярск“. Туристы в феврале 2014 года должны были три дня провести в Бангкоке и пятнадцать дней отдыхать на острове Ко Чанг. Но по прилету в тайский аэропорт им изменили место пребывания с Бангкока на Паттайю, а на острове супружеская пара отдохнула тринадцать дней вместо запланированных пятнадцати", — рассказали в Красноярском краевом суде.

При рассмотрении спора суд руководствовался нормами ГК РФ, Федерального закона "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации", Закона РФ "О защите прав потребителей". Исследовав представленные доказательства и установив фактические обстоятельства дела, суд пришел к выводу, что туроператор исполнил договорные обязательства ненадлежащим образом. В частности, ответчик не предупредил туристов об исключении из туристического маршрута пребывание в Бангкоке и о сокращения на два дня периода пребывания на острове Ко Чанг. Поэтому неоказание части услуг, входящих в туристический продукт, повлекло изменение стоимости пакета услуг. В сумму неоказанных услуг суд включил стоимость трехдневного проживания в отеле Бангкока, стоимость проживания двух дней в отделе на острове и стоимость трансфера по маршруту аэропорт-отель-аэропорт в Бангкоке. На доводы ответчика о том, что необходимо учесть стоимость фактически оказанных услуг по проживанию в Патайе и расходы на трансфер от отеля Патайи до аэропорта, суд указал, что оказание данных услуг с клиентами не было согласовано. Доказательств размера фактически понесенных расходов по данным услугам ответчик суду не представил.

Таким образом, Советский районный суд Красноярска постановил взыскать с ООО "Пегас Красноярск" в пользу истца 27,9 тысяч рублей – стоимость неоказанных услуг, 27,9 тысяч рублей неустойки, 5 тысяч рублей в счет компенсации морального вреда и 30,4 тысяч рублей штрафа за невыполнение требований потребителя в добровольном порядке, в доход местного бюджета – 2,1 тысяч рублей госпошлины.

Туроператор обжаловал судебное решение, но в мае 2015 года суд оставил решение суда первой инстанции без изменения.