Суд взыскал с "Натали Турс" более 100 000 руб.в пользу недовольных клиентов

В Красноярске районный суд взыскал с ООО "Натали Турс" более 100 000 руб. в пользу истцов, которым туроператор не полностью компенсировал  затраты на отмененную путевку (дело № 2-1316/2015).

Как следует из материалов дела, истцы заключили с ответчиком договор об оказании посреднических услуг по предоставлению туристического продукта. За путевку продолжительностью в 14 ночей они заплатили 92 068 руб. Вылететь в срок им не удалось из-за трагедии в семье; истцы попросили перенести тур на несколько дней позже, однако менеджер уверила их в том, что сделать это нельзя – но можно оформить возврат денежных средств, который займет около месяца, и приобрести другую путевку за наличные деньги, что и было сделано. Однако впоследствии ответчик выплатил истцам лишь 28 143 руб. и не представил информации о понесенных им расходах на первоначальный тур.

В суде потерпевшая сторона просила взыскать в их пользу убытки — 55 408 руб., проценты за пользование денежными средствами — 1 645 руб., а также компенсацию морального вреда и потребительский штраф.

Центральный районный суд, разобрав спор, принял сторону истцов. Ответчик должен выплатить клиентам названную сумму – стоимость первоначального тура за вычетом виз, проценты и моральный вред – по 5 000 руб. каждому. Совокупный же штраф в итоге составил около 35 000 руб.