Суд разделил компенсацию за сорвавшуюся поездку между турагентом и туроператором
Судебная коллегия по гражданским делам Красноярского краевого суда разрешила потребительский спор о неудавшейся поездке в Таиланд, взыскав 79 000 руб. с туркомпании и турагента (дело №33-7939/2014).
В марте нынешнего года Свердловский районный суд частично удовлетворил иск жителя Красноярска в отношении ООО "Натали Турс", взыскав с туроператора 79 000 руб., а также неустойку — 79 000 руб., компенсацию морального вреда – 10 000 руб., расходы на оплату услуг представителя 15 000 руб. и потребительский штраф – 84 000 руб.
Мужчина ранее приобрел в фирме, действующей через уполномоченное агентство ООО Туристическое агентство "Ди Ти эС", путевку в Таиланд на апрель для себя, жены, сына и еще одного гражданина. Стоимость путевок составила 112 600 руб. и была полностью уплачена в день заключения договора. Накануне поездки сын сломал ногу и на отдых вылететь не смог, в результате семья была вынуждена отказаться от путешествия. Претензию о возврате средств ответчик в досудебном порядке удовлетворять отказался, ссылаясь на отсутствие информации об отказе туриста от исполнения договора до начала тура, в связи с чем затраты компании составили 100%. Разбирательство в суде окончилось вышеупомянутым решением, причем требования к турагенту были оставлены без удовлетворения.
В апелляционной жалобе представитель "Натали Турс" просил отменить решение суда и, в том числе, приводил доводы о необходимости взыскания стоимости туристических услуг с туристического агентства.
Краевой суд, разбирая дело, отметил, что турист вправе отказаться от договора на туристическое обслуживание в случае внезапной болезни. Указанная истцом объективная причина возникла по не зависящим от него обстоятельствам, поэтому суд первой инстанции обоснованно признал правомерными требования истца о взыскании уплаченной по договору денежной суммы. В то же время райсуд не учел, что выступавшее в роли субагента турагенство получило вознаграждение от реализации продукта в размере 9% от его стоимости — 7 070 руб. Судебная коллегия пришла к выводу о наличии у истца правовых оснований для расторжения договора о реализации туристического продукта и взыскании уплаченных им денежных средств с "Ди Ти эС" в пределах агентского вознаграждения – 7070 руб., и с "Натали Турс" в оставшейся части.
Таким образом, оспариваемое решение было отменено в части отказа во взыскании с турагента и изменено в части взыскания с туроператора: 7 070 руб. обязали выплатить именно "Ди Ти эС", соответственно уменьшив наложенный на "Натали Турс" штраф. Остальные доводы заявителя были признаны несостоятельными.