Супружеской паре удалось наказать туроператора за сорванный отпуск в ОАЭ

Супружеская пара, которая не улетела на отдых в Объединенные Арабские Эмираты из-за нехватки мест в самолете, обратилась в суд с иском к туроператору "Тез Тур" о взыскании ущерба, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа и расходов на оплату юридических услуг.

Супруги приобрели путевку на 7-дневный отдых в Объединенные Арабские Эмираты на новогодние каникулы в прошлом году. Они заплатили агентству "Папарацци" 108 тысяч рублей. Однако гладкого отдыха не получилось — в красноярском аэропорту им отказали в регистрации на рейс, пояснив, что на судне нет посадочных мест в в связи с заменой воздушного судна. Супруги сразу составили две претензии и передали представителю компании "Тез Тур" в аэропорту. Однако туроператор не возвратил деньги.

"При разрешении спора суд применил нормы Федерального закона РФ „Об основах туристической деятельности“ в Российской Федерации". В соответствии со статьей 9 Закона туроператор несет ответственность перед туристом (заказчиком турпродукта) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта, в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги", — пояснили в пресс-службе Красноярского краевого суда.

Суд возложил гражданско-правовую ответственность за неоказание туристических услуг на туроператора и возложил обязанность по выплате неустойки. Также суд постановил взыскать в пользу супругов компенсацию морального вреда и штраф за невыполнение требований потребителей в добровольном порядке.

Таким образом, в июне 2013 года Советский районный суд Красноярска постановил взыскать с ООО "Компания Тез Тур" в пользу супругов стоимость путевки (108 тысяч рублей), неустойку (108 тысяч рублей), компенсацию морального вреда (20 тысяч рублей) и штраф (118 тысяч рублей). Всего — 354 тысячи рублей, а также 20 тысяч рублей на оплату юридических услуг.

Авиакомпания обжаловала судебное решение, но Красноярский краевой суд признал жалобу несостоятельной и оставил решение суда первой инстанции без изменения.