Турооператор ответил рублем за опоздание туристов на рейс из Вьетнама

Туристы, опоздавшие по вине туроператора на обратный авиарейс из Вьетнама и самостоятельно добиравшиеся до Красноярска, отсудили более 100 тысяч рублей. В ноябре прошлого года житель села Ванавара заключил с турагентом ООО "Экипаж" договор на поездку во Вьетнам на 11 дней. Путевка стоила 80 тысяч рублей на троих.

Время вылета обратного рейса изменили на более ранее. Однако туристам об этом не сообщили. В итоге, семье пришлось возвращаться домой самостоятельно: по маршруту Нья Чанг — Хошемин — Пекин — Красноярск, потратив на билеты 51 тысячу рублей. Кроме того, они были вынуждены ночевать в гостинице в Китае, заплатив за сутки проживания 10 тысяч рублей.

Суд пояснил, что за все должен был платить туроператор — ООО "Пегас Красноярск". "Поскольку он не известил семью об изменении времени вылета, в мае 2013 года Тунгусско-Чунский районный суд постановил взыскать с ООО "Пегас Красноярск" в пользу туриста 81 тысячу рублей в счет возмещения убытков, 15 тысяч рублей компенсации морального вреда, штраф за невыполнение требований потребителя в добровольном порядке 48 тысяч рублей (50% от присужденной суммы) и расходы на оплату услуг представителя 35 тысяч рублей", — пояснили в Красноярском краевом суде.

Красноярский краевой суд в сентябре 2013 года изменил решение суда первой инстанции, взыскав убытки в размере 61 тысячи рублей, соответственно снизив штраф до 38 тысяч рублей. Суд также снизил расходы на оплату юридических услуг до 24 тысяч рублей.