Красноярская турфирма выплатит клиенту компенсацию за сорвавшуюся поездку

Жительница Красноярска взыскала с туристической фирмы стоимость несостоявшегося тура и компенсацию морального вреда.

В январе прошлого года истица приобрела путевку в Таиланд на себя и супруга в фирме "Оазис-тур". Выступавшее в качестве оператора ЗАО "Ланта-Тур Вояж" спустя месяц внезапно объявило о временной приостановке продажи туров и невозможности обеспечить финансирование уже проданных путевок, однако в фирме возвращать деньги клиентке отказались. Не помогло и то, что в качестве дополнительных оснований для расторжения договора истица привела ухудшившееся состояние мужа, не позволяющее тому выезжать за границу.

Октябрьский районный суд Красноярска постановил, что ответственность по договору может быть возложена на турагента, с которого была взыскана стоимость путевки – 99 тысяч рублей, а также компенсация морального вреда – 5 тысяч рублей и штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке – 55 тысяч рублей.

Представитель фирмы в апелляционной жалобе просил отменить судебное решение, заявив, что ответственность перед туристом должен был нести туроператор. Краевой суд не принял эти доводы, пояснив, что, согласно ст. 9 ФЗ "Об основах туристической деятельности в РФ", в редакции, действовавшей до 3 мая 2012 года, было предусмотрено, что туроператор отвечает перед туристами лишь за действия, совершенные его турагентами от имени туроператора, и лишь в пределах своих обязанностей. На момент заключения договора действовала данная редакция закона, договор был заключен агентом – фирмой "Оазис-Тур", действовавшей от своего имени, а не от имени туроператора "Ланта-Тур-Вояж", поэтому фирма несла всю ответственность по исполнению обязательств перед клиентом.

Однако районный суд не учел, что страховая компания ОСАО "Ингосстрах", в которой была застрахована ответственность ЗАО "Ланта-Тур-Вояж", выплатила клиентке страховое возмещение в размере 44,2 тысяч рублей. Поэтому Красноярский краевой суд изменил судебное решение, взыскав разницу между уплаченной стоимостью путевки и выплаченным ранее страховым возмещением, соответственно изменив размер штрафа и госпошлины.