Суд взыскал с логистической фирмы ущерб за продажу несуществующих авиабилетов

Суд обязал ЗАО "Связной-Логистика" возместить клиенту убытки и моральный вред за необходимость дважды приобретать билеты на один и тот же рейс.

В августе прошлого года истец забронировал, а позже оплатил в офисе ЗАО "Связной-Логистика" электронные авиабилеты для себя и членов своей семьи по маршруту Красноярск-Москва-Красноярск, которые обошлись ему в 52,1 тысячи рублей. Прибыв в аэропорт в день вылета, клиенты обнаружили, что фирма так и не выкупила билеты на рейс у авиакомпании. Истец был вынужден повторно приобретать проездные документы на те же рейсы, стоимость которых составила уже 98 тысяч рублей. По возвращении фирма вернула клиентам только первоначально уплаченную сумму.

В исковом заявлении мужчина потребовал возместить ему разницу между повторно и первоначально оплаченной стоимостью билетов, а также проценты за пользование чужими денежными средствами, неустойку, компенсацию морального вреда и расходы на оплату услуг представителя. Боготольский районный суд пришел к выводу о нарушении прав потребителей вследствие ненадлежащего исполнения ответчиком принятых на себя обязательств и взыскал в пользу истца в общей сложности около 80 тысяч рублей.

Ответчик обжаловал судебное решение, заявив, что при продаже авиабилетов действовал в рамках агентского договора. Но Красноярский краевой суд счел довод жалобы несостоятельным, указав, что денежные средства получила именно фирма-агент, а не компания-принципал, к тому же, при заключении договора на оказание услуги по приобретению билетов истец не получал информацию, что исполнителем услуги будет являться другая компания.