Красноярец выиграл у "Аэрофлота" иск о защите прав потребителей

Житель Красноярска выиграл у авиакомпании "Аэрофлот Российские Авиалинии" иск о защите прав потребителей, отсудив около 50 тысяч рублей.
В октябре 2010 года истец приобрел билеты "Аэрофлота" для себя и двух своих детей на международный рейс по маршруту "Красноярск — Москва — Франкфурт на Майне" и обратно с датой вылета на 26 декабря. Также он купил билеты португальской авиакомпании на рейс "Франкфурт на Майне — Мадейра" и обратно с вылетом 30 декабря. В день вылета рейс в Красноярске задержали на пять часов, и семья опоздала на рейс из Москвы в Германию. В кассе аэропорта Шереметьево им обменяли билеты на позднее время в этот же день. Но затем авиакомпания сообщила о задержке рейса на неопределенное время. Со стороны сотрудников компании предложений по размещению пассажиров не последовало, поэтому истец вынужденно снял номер в гостиничном комплексе "Шереметьево-2". На следующий день мужчине пришлось купить железнодорожные билеты до Франкфурта, чтобы не опоздать на рейс в Португалию.
В марте 2011 года истец направил в филиал авиакомпании претензию, ему выплатили лишь сумму за неиспользованный участок пути "Москва-Франкфурт". Тогда мужчина обратился в суд с требованием взыскать с компании штраф за просрочку доставки пассажиров в пункт назначения, понесенные убытки за проживание в гостинице и за вынужденное приобретение железнодорожных билетов, а также расходы на оплату услуг представителя и компенсацию морального вреда.
В "Аэрофлоте" сообщили, что рейс из Шереметьево 26 декабря был отменен по решению авиакомпании, причиной отмены стали неблагоприятные погодные условия, не зависящие от перевозчика. Однако выяснилось, что в марте 2011 года АС Москвы привлек "Аэрофлот" к административной ответственности за задержку более 300 и отмену более 200 рейсов в период с 25 по 29 декабря 2010 года, несмотря на отсутствие оснований расторжения в одностороннем порядке перевозчиком договора воздушной перевозки пассажиров. Произошло это вследствие несвоевременной обработки самолетов антиобледенительным реагентом.
Исходя из этого, Октябрьский районный суд признал, что задержка одного рейса и отмена другого произошли не из-за аномальных природных явлений, поэтому требования истца о взыскании убытков, штрафа за просрочку доставки пассажиров в Москву и компенсации морального вреда суд счел обоснованными. Суд постановил взыскать с авиакомпании в пользу истца штраф за просрочку доставки пассажиров, убытки за проживание в гостинице, убытки за приобретение железнодорожных билетов, компенсацию морального вреда и расходы на оплату услуг представителя — всего около 50 тысяч рублей. В декабре 2011 года судебная коллегия Красноярского краевого суда оставила решение Октябрьского районного суда без изменения.