Госавтоинспекция: "Хамство кондукторов и водителей - вне нашей компетенции"

Госавтоинспекция разъяснила, что на кондукторов и водителей пассажирского транспорта в ГИБДД жаловаться бессмысленно.

В связи с участившимся количеством жалоб на поведение персонала пассажирского транспорта, в ведомстве сочли нужным пояснить, что они занимаются только контролем за безопасностью пассажиров. Тогда как за качество предоставляемых услуг перевозчиками отвечает Департамент транспорта.

Пассажирские перевозки регламентированы "Правилами транспортного обслуживания населения". Если пассажиры столкнулись с некорректным поведением водителя общественного транспорта — значительным опозданием по графику, хамством, курением за рулем или иными нарушениями их прав, они имеют полное право на него пожаловаться. Порядок действий в этом случае, таков:

1. Необходимо запомнить номер маршрута и государственный регистрационный номер машины. Его можно найти снаружи — на переднем и заднем бортах транспортного средства;

2. Позвонить в приемную Департамента транспорта мэрии Красноярска, изложить свою жалобу или предложение. Продиктовать госномер машины, номер маршрута, дату, примерные место и время произошедшего. Обязательно представится, назвать свой адрес и телефон;

3. Если жалобщик желает гарантированно получить ответ, то претензии можно также направить в Департамент письмом. Официальный ответ будет прислан в течение тридцати дней.