Через суд ноутбук вернулся к продавцу и принес владельцу 106 400 рублей
Красноярец, купивший бракованный ноутбук, обратился в суд с иском о защите прав потребителя. В июле 2009 года он приобрел в магазине ООО “Техно-С” ноутбук стоимостью 42 000 рублей со сроком гарантии на один год. После пяти месяцев использования у компьютера появились неполадки. В 2010 году мужчина обратился в сервисный центр по гарантийному обслуживанию, но в ремонте ему отказали по причине нарушения условий эксплуатации. По мнению ремонтников, мужчина пролил на клавиатуру и на нижнюю сторону корпуса жидкость, которая попала на материнскую плату.
Истец был вынужден ремонтировать ноутбук за свой счет, заплатив при этом 4 500 рублей. Но через некоторое время компьютер снова отказался работать. Тогда он отдал товар на экспертизу в ФГУ “Красноярский центр стандартизации, метрологии и сертификации”. Согласно заключению эксперта учреждения причиной неисправности стал перегрев, обусловленный дефектом производственного характера системы охлаждения. Нарушений правил эксплуатации изделия потребителем эксперт не установил.
Покупатель предъявил продавцу претензию о возмещении стоимости ноутбука и понесенных убытков, но, получив отказ, обратился с иском в Кировский районный суд Красноярска.
Суд применил Закон “О защите прав потребителей”: на основании ст. 4 и 18 продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. А в случае обнаружения существенного недостатка технически сложного товара, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Суд пришел к выводу, что неисправность ноутбука возникла не вследствие нарушения условий его эксплуатации, а в компьютере имелся производственный брак, который является существенным недостатком качества технически сложного товара.
Таким образом, Кировский районный суд Красноярска постановил расторгнуть договор купли-продажи товара в связи с отказом истца от его исполнения. Взыскать с ООО “Техно-С” стоимость товара 42 000 рублей, неустойку 30 000 рублей, убытки 15 700 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами 700 рублей, компенсацию морального вреда 15 000 рублей, расходы на составление искового заявления 3 000 рублей — всего 106 400 рублей, и на оплату услуг представителя 18 000 рублей. А также взыскать с ответчика в доход местного бюджета штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя 53 200 рублей (50 % от суммы, присужденной истцу) и госпошлину в доход государства 3 100 рублей. В связи с отказом потребителя от исполнения договора купли-продажи товара и его расторжением, передать ноутбук обратно продавцу.
В кассационной жалобе ответчик ставил вопрос об отмене решения суда, сославшись на нарушение покупателем условий эксплуатации товара. Но судебная коллегия по гражданским делам указала, что доводы жалобы не опровергают правильные выводы суда первой инстанции, а сводятся к переоценке доказательств. Поэтому Красноярский краевой суд в июне 2011 года оставил решение Кировского районного суда без изменения.