Роспотребнадзор края разъяснил, что делать туристам ООО "Капитал Тур", отдых которых стал призрачной мечтой
Как известно, недавно крупный туроператор ООО "Капитал Тур" объявило о временной невозможности исполнять свои обязательства по всем турам с датой заезда после 17 ноября 2010 года (включительно) в связи с блокировкой банковских счетов. Президент компании Игорь Бельтюков сообщил ранее, что более 500 туристов не смогут вылететь в среду на отдых из-за приостановки деятельности ООО "Капитал Тур".
В связи с возникшей ситуацией Управление Роспотребнадзора края считает необходимым довести до сведения потребителей следующую информацию.
В целях защиты прав и законных интересов граждан и юридических лиц все туроператоры, зарегистрированные на территории Российской Федерации в соответствии со статьей 4.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" должны иметь финансовое обеспечение, то есть договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта либо банковскую гарантию исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Страховщиком по договору страхования ответственности туроператора может быть страховая организация, зарегистрированная на территории Российской Федерации и имеющая право осуществлять страхование гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору. Гарантом по банковской гарантии может быть банк, иная кредитная организация либо страховая организация.
В случае неисполнения туроператором обязательств по оказанию туристу входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению законодатель гарантирует туристу возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Таким образом, всем пострадавшим туристам необходимо обратиться к организации, заключившей договор страхования с ООО "Капитал Тур". Информация о компании выдавшей ООО "Капитал Тур" финансовое обеспечение должна содержаться в договоре о туристском обслуживании. Также Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) размещает и на своем сайте в сети Интернет сведения о туроператоре, содержащиеся в реестре, в том числе размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования или банковской гарантии, наименование, адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение.
Страховое обеспечение обязательств ООО "Капитал -Тур" предоставлено ООО "Страховая компания "Инногарант" (г. Москва). Размер страхового обеспечения названного туроператора составляет 100 000 000 рублей.
Информацию по вопросам выплаты страхового возмещения можно получить позвонив по следующим номерам:
"Горячая линия" страховой компании "Инногарант":
+7 (495) 234 4236
"Горячая линия" компании "Капитал Тур":
+7 (495) 980 5003 (телефон круглосуточной поддержки туристов);
+7 (495) 980 5000 (Call-центр, с 9.00 до 20.00).Кроме того, с туристами ООО "Капитал-Тур" работает "Горячая линия" Ростуризма:
+7 (495) 607 3477; +7 (985) 226 8271Более подробная информация об обеспечении обязательств ООО "Капитал-Тур" размещена на официальном сайте Ростуризма.