Клиенты красноярской турфирмы отстояли свои интересы в суде
Суд обязал красноярского туроператора компенсировать обманутым клиентам стоимость путевки и моральный вред за сорванный отдых.
Как сообщает пресс-служба Красноярского краевого суда, в суд с иском о защите прав потребителя и о взыскании убытков обратились бывшие клиенты туристической компании "Одиссей". В ноябре 2008 года между ними и ООО "ТК "Одиссей" был заключен договор оказания услуг. Согласно данному возмездному договору о реализации туристического продукта ответчик принял на себя обязательства по бронированию на трех взрослых туристов туристической поездки у туроператора ООО "Капитал Тур" в страну ОАЭ, в город-курорт Шарджа, со 2 по 11 января 2009 года. Стоимость путевки составила 96 тысяч рублей.
После оплаты стоимости тура компания "Одиссей" выдала заказчикам туристическую путевку, однако в день вылета ОАО "Авиакомпания "Сибирь" отстранила их от рейса по причине отсутствия визы ОАЭ.
Как установил суд, на основании агентского договора, заключенного между ООО "Капитал тур" и ООО "Туристическая компания "Одиссей" в 2007 году, реализацию туристического продукта должен производить агент — ООО "ТК "Одиссей", действуя от своего имени. В соответствии с данным договором, компания "Одиссей" обязалась предварительно получать у туроператора-ООО "Капитал тур" сопроводительные документы, необходимые для путешествия, и обеспечивать их получение заказчиками в установленное время и в установленном месте. А ответственность принципала–туроператора ООО "Капитал-тур" за реализацию туристического продукта возникает уже после выдачи туристу документов, подтверждающих переход права на получение туристических услуг. Между тем, в данных обстоятельствах все сопроводительные документы, необходимые для совершения путешествия, компания "Одиссей" клиентам не предоставила.
Разрешая спор, суд руководствовался положениями ГК РФ, в частности, ч. 1 ст. 1005 ГК РФ, ст. 9, ст. 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ", ФЗ РФ "О защите прав потребителей". Советский районный суд Красноярска постановил взыскать с ООО "Туристическая компания "Одиссей" в пользу истиц стоимость туристической путевки, неустойку за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 20 тысяч рублей. Суд также постановил взыскать в счет компенсации морального вреда — по 8 тысяч рублей, транспортные расходы - по 643 рубля, расходы на оплату услуг представителя по 4 тысячи рублей каждой и госпошлину – 3,8 тыс. рублей.
Ответчик обжаловал решение суда первой инстанции, заявив, что гражданско-правовая ответственность по спору должна быть возложена не на турагента, а на туроператора – ООО "Капитал тур". Но судебная коллегия по гражданским делам Красноярского краевого суда указала, что доводы жалобы не являются основанием для отмены судебного решения, и в июле 2010 года оставила данное решение без изменения.