Семья из Красноярска отсудила 30 тыс. руб. за "стесненные условия" на отдыхе в Сочи
Красноярский краевой суд оставил в силе судебное решение об удовлетворении исковых требований туристки, семье которой пришлось тесниться на отдыхе в отеле.
Женщина заключила с индивидуальным предпринимателем договор на оказание туристических услуг, заплатив 146 000 рублей за 2-недельный отдых в Сочи семьи из пяти человек. Туристический агент обязался забронировать у туроператора "Библио-Глобус Русь" в трехзвездочном отеле 3-комнатные апартаменты. Но на отдыхе красноярской семье были предоставлены два номера: Single апартаменты 1 AD (DUS) площадью 28 кв. м и еще 1-комнатный номер меньшей площадью.
"Стесненные условия для проживающих в течение отдыха создавали неудобства, поэтому по приезду домой женщина направила туроператору и туристическому агенту претензии о компенсации морального вреда. Не получив ответа, она обратилась в суд", — рассказали в Красноярском краевом суде.
Суд установил, что туристический продукт был сформирован ненадлежащим образом, в частности, туристам были предоставлены услуги по проживанию, не предусмотренные условиями договора. Поэтому суд признал требования истицы обоснованными и возложил обязанность по возмещению причиненного морального вреда в равных долях на туроператора и агента.
Октябрьский районный суд Красноярска постановил взыскать с ООО "Библио-Глобус Русь" и с индивидуальной предпринимательницы в пользу красноярки по 10 000 рублей компенсации морального вреда за нарушение прав туриста и по 5 000 рублей штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, всего 30 000 рублей.
В апелляционной жалобе туроператор ссылался на вину туристического агента, который сформировал неправильную заявку на бронирование мест в отеле. Но Красноярский краевой суд указал оставил судебное решение без изменения, а жалобу – без удовлетворения.
Отметим, ранее Красноярский краевой суд оставил без изменения судебное решение о частичном удовлетворении требований семьи из Красноярска, заграничному отдыху которой помешала стройка рядом с отелем (см. "Красноярские туристы отсудили 9 тыс. руб. за стройку у отеля").