Красноярка отсудил 200 000 рублей за сорванный отдых в Таиланде
Как сообщили в Красноярском краевом суде, женщина приобрела в компании "Империя Тур" горящую путевку в Таиланд. За 11-дневный отдых на двоих в четырехзвездочном отеле она заплатила 61 500 рублей. Туристический агент направил туроператору "Анэкс Регионы" заявку по заключенному с клиенткой договору на бронирование тура, заявка была подтверждена и ей присвоен номер. Однако перед самым вылетом женщина узнала у туроператора, что ее тур аннулирован в связи с неоплатой путевки. "К тому же она не смогла вернуть свои деньги: ее письменные претензии и неоднократные обращения в обе компании с требованием о возврате денежных средств остались без ответа", — пояснили в суде.
Суд, руководствуясь нормами Закона РФ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации", указал, что ответственность за невыполнение обязательств по заключенному с ней договору должен нести туроператор. Поскольку страховщиком туроператора "Анэкс Регионы" являлась страховая компания "Свисс-Гарант", предоставлявшая финансовое обеспечение туристической компании, суд возложил обязанность вернуть денежные средства красноярке на страховщика.
Кроме того, суд пришел к выводу о взыскании неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, штрафа за отказ добровольно возместить потраченные клиенткой средства и компенсации морального вреда за сам факт нарушения прав потребителя. А также за удержания туристическим агентом внесенной женщиной платы суд обязал турагента выплатить ей проценты за пользование чужими денежными средствами.
В итоге в декабре 2015 года Железнодорожный районный суд Красноярска постановил взыскать в пользу несостоявшейся туристки с ООО "Страховая компания Свисс-Гарант" 202 500 рублей.
В апелляционной жалобе страховая компания просила отменить судебное решение, но Красноярский краевой суд, не найдя оснований для отмены или изменения постановленного судом первой инстанции решения, оставил его без изменения.
Отметим, что споры по поводу несостоявшихся заграничных поездок — довольно-таки распространенное явление в красноярской и краевой судебной практике. Так, жительница Красноярска взыскала с турфирмы около 150000 рублей – менее половины стоимости сорвавшейся путевки в Мексику.
В другом случае туроператора через суд обязали возвратить супружеской паре часть стоимости отдыха в Турции, который не состоялся из-за внезапной болезни супруги.