Суд взыскал с оператора 67 500 руб. за соседство туристов со строящимся водяными горками

В Красноярске суды обязали туроператора выплатить компенсацию клиентке, которую вместо "спокойного и тихого отдыха" поселили по соседству со стройплощадкой (дело № 33-4676/2016).

Из материалов дела следует, что истица приобрела у турагента — ООО "Вояж", двухнедельную путевку на четверых человек в Таиланд, на остров Пхукет. Стоимость туристического продукта составила 132 000 руб. По приезду обнаружилось, что на территории отеля производятся строительные работы по возведению водных горок, о проведении которых женщине заблаговременно не сообщили. При этом, как подчеркивалось в иске, она специально просила подобрать ей гостиницу для спокойного и тихого отдыха. Ремонт шел и в самом здании, бары не работали, а возле детского бассейна пахло краской.

Представленные истицей доказательства, в том числе видеозапись и фотографии, ответчиком – туроператором "Пегас Кей Джи Эй", не оспаривались.

Недовольная клиентка заявляла, что ответчик не довел до нее полную и достоверную информацию о туристическом продукте, чем нарушил ее потребительские права. Она просила взыскать с "Пегас Кей Джи Эй" полную стоимость тура, а также равных размеров неустойку, компенсацию морального вреда в 10 000 руб. и штраф. Интересы истицы в суде представлял ачинский территориальный отдел управления Роспотребнадзора.

Ачинский городской суд удовлетворил иск частично, постановив взыскать с туроператора только 67 500 руб. Это объяснялось тем, что, прибыв на место отдыха, истица и члены ее семьи не отказались от тура, пробыли весь туристический период в Таиланде и воспользовались услугами, входящими в состав туристского продукта. В счет возмещения убытков было взыскано 25 000 руб. – претензий к качеству обслуживания и питания у женщины не было, неустойка составила 15 000 руб. Размер потребительского штрафа составил 22 500 руб.

Судебная коллегия Красноярского краевого суда, куда истица обжаловала решение первой инстанции, оснований для его пересмотра не нашла.